hivip7 Support টিমের সঙ্গে 4 জন এজেন্ট

রাফি

ভূমিকা: দ্রুত সাপোর্ট

ভাষা: বাংলা, ইংরেজি

শিফট: ঢাকা সময় 9:0018:00

নাদিয়া

ভূমিকা: হেল্প সেন্টার গাইড

ভাষা: বাংলা, হিন্দি

শিফট: ঢাকা সময় 12:0021:00

ইমরান

ভূমিকা: যাচাই আর নিরাপত্তা

ভাষা: বাংলা, ইংরেজি

শিফট: ঢাকা সময় 8:0017:00

সুমি

ভূমিকা: যোগাযোগ তথ্য সামলায়

ভাষা: বাংলা

শিফট: ঢাকা সময় 15:0023:00

1. সকাল শিফট

সকাল 8টা থেকে 4টা পর্যন্ত লগইন, অ্যাকাউন্ট আর প্রাথমিক প্রশ্ন আগে দেখা হয়

2. সন্ধ্যা শিফট

বিকেল 4টা থেকে 12টা পর্যন্ত Dhaka ব্যবহারকারীদের মেসেজ বেশি আসে তখনই

3. যাচাই শিফট

নথি আর নিরাপত্তার প্রশ্ন আলাদা লাইনে যায় এতে 2টি টিম একসঙ্গে কাজ করে

ইমেল সাপোর্ট

লিখিত প্রশ্নে সবচেয়ে কাজের স্ক্রিনশট দিলে সমস্যাটা 1 বারেই বোঝা যায়

সাধারণ উত্তর আসে 15 মিনিটের মধ্যে

ফোন নির্দেশনা

জরুরি লগইন সমস্যায় এটা দ্রুত Dhaka আর আশপাশের ব্যবহারকারীরা বেশি নেন

একটি কলেই 23টি ধাপ জানা যায়

হেল্প সেন্টার

নীতিমালা, অ্যাপ, আর সাধারণ প্রশ্ন এক জায়গায় 409+ টপিকের মধ্যে দরকারি অংশগুলো আলাদা করা আছে

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ পথ

আমি লগইন করতে না পারলে কী করব?

প্রথমে পাসওয়ার্ড মিলিয়ে দেখুন তারপরও না হলে hivip7 Support-এ মেসেজ দিন, আর ইউজারনেম লিখুন

Dhaka থেকে দ্রুত উত্তর পাব কি?

হ্যাঁ, Dhaka সময় অনুযায়ী শিফট চলে সকাল আর সন্ধ্যার সময় সাধারণত সাড়া সবচেয়ে দ্রুত আসে

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন কোথায়?

পেমেন্টের প্রশ্ন পেমেন্ট গাইডে আর ফান্ড যোগ পেজে দেখা হয় সেখান থেকে সঠিক টিমে পাঠানো হয়